Chciałbym przedłużyć wynajem samochodu o kolejny tydzień.
Oczywiście! Sprawdziłem Pańską aktualną rezerwację i samochód jest dostępny jeszcze przez tydzień. Przedłużyłem wynajem do 12 sierpnia, zaktualizowałem rezerwację, obciążyłem Pańską zapisaną metodę płatności dodatkową kwotą 289 euro i wysłałem e-mailem nowe potwierdzenie. Wszystko gotowe. Życzę miłego korzystania z dodatkowego tygodnia!
To idealnie. Bardzo dziękuję!
Wyszkol swojego agenta i ustal jasne wytyczne. Nie wymaga programowania. Twój agent jest gotowy w ciągu kilku minut.
Symuluj rzeczywiste rozmowy z klientami przed uruchomieniem serwisu. Sprawdź poprawność odpowiedzi, działań i sytuacji granicznych, aby agent działał dokładnie zgodnie z oczekiwaniami.
Wdroż swojego agenta AI w czacie, poczcie e-mail, WhatsApp, Chat i każdym innym kanale obsługi klienta za pomocą jednego kliknięcia. Zacznij odpowiadać na zapytania klientów od razu.
Śledź wskaźniki rozwiązywania spraw, analizuj decyzje AI i stale poprawiaj wydajność. Twój agent uczy się na podstawie każdej rozmowy i z czasem staje się coraz lepszy.
Większość obsługi klienta to powtarzające się pytania, zadawane raz po raz. Resolveo odpowiada na nie natychmiast, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na sprawach wymagających ludzkiej oceny.
Ludzki konsultant analizuje zgłoszenie, podejmuje decyzję i wykonuje niezbędne czynności. Dzięki odpowiednim integracjom i regułom Resolveo robi dokładnie to samo, w pełni automatycznie.
Bez skomplikowanych przepływów pracy i konfiguracji technicznych. Po prostu opisz, jak powinien zachowywać się Twój agent AI, używając języka naturalnego. Łatwe dostosowywanie i proste zarządzanie.
„Każdainterakcjazklientemkształtujeto,jakludziezapamiętująTwojąfirmę.Doskonałedoświadczeniaklientówprzekształcającodziennerozmowywdługoterminowywzrost”.
Stworzony w Holandii dla europejskich firm. Dane Twoich klientów pozostają w Europie, a bezpieczeństwo i zgodność z przepisami zostały uwzględnione od samego początku.
Wszystkie dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach w UE zgodnie z wymogami RODO. Twoje dane nigdy nie opuszczają Europy.
Dane klientów są szyfrowane zarówno podczas przesyłania, jak i w stanie spoczynku, zgodnie z wiodącymi w branży standardami bezpieczeństwa.
Dane klientów są przetwarzane w bezpieczny sposób i nigdy nie są wykorzystywane do szkolenia zewnętrznych modeli sztucznej inteligencji.
Dostęp do Państwa danych ma wyłącznie Państwa agent AI i nigdy nie są one wykorzystywane do szkolenia modeli AI. To Państwo zachowują kontrolę nad uprawnieniami, zatwierdzeniami oraz tym, co podlega automatyzacji.
Połącz swoje systemy za pomocą zweryfikowanego dostępu, aby sztuczna inteligencja działała wyłącznie na odpowiednich danych klientów, w ramach ustalonych przez Ciebie poziomów zaufania.
Przestrzegamy wiodących w branży standardów zgodności oraz najlepszych w swojej klasie protokołów szyfrowania, aby zapewnić bezpieczeństwo danych Twoich klientów.
"W ciągu pierwszych miesięcy zautomatyzowaliśmy tysiące zgłoszeń do działu wsparcia. Zwroty, zmiany subskrypcji i aktualizacje kont, które kiedyś zapychały naszą kolejkę, teraz rozwiązują się same."
Sarah J.
Kierowniczka działu obsługi klienta, TechCorp
"Nasz zespół w końcu poświęca czas na zapytania, które faktycznie wymagają interwencji człowieka. Resolveo zajmuje się powtarzalnymi zadaniami, dzięki czemu możemy skupić się na sprawach, które naprawdę mają znaczenie."
Mark L.
Kierownik ds. operacyjnych, GrowthTech
"Resetowanie haseł, aktualizacje planów i informacje o statusie nie zalegają już w skrzynce odbiorczej. Resolveo zajmuje się rutynowymi zadaniami, a nasi agenci mają czas na prowadzenie złożonych rozmów."
Emily R.
Kierowniczka ds. sukcesu klienta, InnovateCo
0+
Firmy, którym pomogliśmy
0+
Rozwiązanych zgłoszeń klientów
0%
Wskaźnik rozwiązań
20% zniżki na plany roczne
Zacznij automatyzację z Resolveo.ai
miesięcznie, €2 388 rozliczane rocznie
Co obejmuje
Przenieś swoją firmę na wyższy poziom
miesięcznie, €4 788 rozliczane rocznie
Wszystko z Pro, plus
Rozwiązania dostosowane do potrzeb dużych organizacji
Wszystko z Business, plus
Skontaktuj się z nami! Chętnie Ci pomożemy.
Nie. Większość chatbotów jedynie generuje odpowiedzi. Resolveo zostało stworzone, aby rozwiązywać: rozumieć intencje, stosować Twoje zasady i wcześniejsze udane rozwiązania, a następnie podejmować właściwe działanie, gdy jest to bezpieczne. Może to oznaczać odpowiedź na pytanie, aktualizację subskrypcji, zwrot kosztów zgodnie z regułami lub przekazanie sprawy człowiekowi, gdy sytuacja wymaga ludzkiej oceny. Interfejsem jest rozmowa. Produktem jest rozwiązanie.
Tylko w ramach ustalonych przez Ciebie poziomów zaufania. Działania o wysokim poziomie zaufania i niskim ryzyku mogą być wykonywane automatycznie. Działania o średnim poziomie zaufania mogą wymagać weryfikacji. Działania wrażliwe lub o dużym znaczeniu pozostają za zatwierdzeniem człowieka. To Ty decydujesz, co agent może zrobić samodzielnie, co wymaga sprawdzenia, a co zawsze trafia do Twojego zespołu. Automatyzacja rośnie wraz z Twoim zaufaniem.
Nie podejmuje decyzji na chybił trafił. Jeśli poziom pewności jest niski, prośba jest nietypowa lub działanie wykracza poza Twoje zasady, Resolveo przekazuje sprawę człowiekowi wraz z dotychczas zebranym kontekstem. Sprawy wrażliwe z założenia pozostają pod kontrolą człowieka. Twoi klienci otrzymują jasną ścieżkę postępowania. Twój zespół zachowuje kontrolę nad przypadkami granicznymi.
Dane klientów są przechowywane w UE (Holandia). Resolveo zostało zbudowane z RODO jako podstawą: szyfrowanie w trakcie przesyłania i w spoczynku, prywatność od samego początku, a Twoje dane nie są wykorzystywane do szkolenia zewnętrznych modeli AI. Zachowujesz własność swoich danych. Możliwość audytu i kontrola są częścią produktu, a nie dodatkiem na końcu.
Nie. Resolveo przejmuje powtarzalną pracę, nad którą Twój zespół spędza już codziennie wiele godzin: typowe pytania, rutynowe zmiany na kontach, standardowe zwroty zgodne z polityką. Ludzie pozostają przy osądzie, empatii, wyjątkach i sprawach wymagających silnej relacji. Celem jest mniej zgłoszeń, które nigdy nie powinny były wymagać człowieka, i więcej czasu na te, które go wymagają.
Resolveo łączy się z systemami, w których już znajdują się dane klientów i wsparcia, dzięki czemu agent może sprawdzić kontekst i podjąć rzeczywiste działania, a nie tylko tworzyć szkice odpowiedzi. Integracje i uprawnienia są konfigurowane tak, aby pasowały do tego, jak Twój zespół pracuje dziś. Zachowujesz helpdesk, CRM i narzędzia biznesowe. Resolveo staje się warstwą rozwiązań na wierzchu.
Możesz przygotować agenta bez tworzenia skomplikowanych drzew przepływu pracy. Opisz prostym językiem, jak ma się zachowywać, ustaw ograniczenia, przetestuj na symulowanych rozmowach, a następnie wdróż we wszystkich kanałach. Większość zespołów zaczyna od wybranej grupy często zgłaszanych zapytań i stopniowo rozszerza zakres. Nie jest potrzebny duży projekt inżynieryjny, aby udowodnić wartość.
Każda zautomatyzowana decyzja i działanie podlegają weryfikacji. Możesz sprawdzić, co agent zrozumiał, z jakich reguł lub wiedzy skorzystał oraz jakie podjął dalsze działania. W połączeniu z konfigurowalnymi poziomami zaufania daje to kontrolę operacyjną oraz przejrzystą ścieżkę audytu na potrzeby zgodności, coachingu i ciągłego doskonalenia.
Praktyczny przewodnik zakupu agentów AI obsługi klienta zgodnych z RODO: wymagania, architektura, DPA, transfery danych i unijny akt o AI.
Jak AI zmienia obsługę klienta w Polsce: proaktywne wsparcie, rynek pracy, personalizacja, RODO oraz hybrydowe zespoły ludzi i AI.
Jak dobry chatbot obsługi klienta skraca czas odpowiedzi, jakie technologie mają znaczenie i jak wdrażać oraz mierzyć hybrydowe wsparcie AI.
