Agents de service client basés sur l'IA pour les entreprises européennes : guide d'achat conforme au RGPD
Guide d'achat pratique des agents IA de service client conformes au RGPD: exigences, architecture, DPA, transferts et AI Act européenne.
Blogs
Blog
Vous trouverez ici nos articles de blog.
Chatbot pour le service client : réduire les délais de réponse sans compromettre la qualité
Comment un bon chatbot de service client réduit les délais de réponse, quelles technologies comptent et comment mesurer le support hybride.
Service client et IA : ce qui change réellement pour les entreprises françaises
Comment l'IA transforme le service client en France: support proactif, marché du travail, personnalisation, RGPD et équipes hybrides humain-IA.
Les meilleurs agents de service client basés sur l'IA en 2026 : comparaison sur l'hébergement dans l'UE et le RGPD
Comparez les agents IA de service client en 2026 selon l'hébergement UE et le RGPD: Intercom, Zendesk, Ultimate.ai, Cognigy et DPA.
RGPD et agents IA : ce à quoi les équipes d'assistance françaises doivent prêter attention
Ce que les équipes support en France doivent surveiller avec les agents IA et le RGPD: responsables, transparence, minimisation, droits et AIPD.